Kenapa Satu Daftar Creator Tidak Cukup?
Banyak seller memulai pemasaran creator dengan kumpulan creator kecil sekitar 20 orang. Tabel Excel dapat berjalan lancar pada skala ini. Seiring terus mencari dan menghubungi creator, jumlahnya bertambah dari 100 ke 500 bahkan 1000 creator, lalu masalah manajemen mulai muncul.
Membutuhkan banyak waktu untuk mencari creator dari niche tertentu di dalam daftar yang sangat besar. Tidak ada cara cepat untuk mengenali creator yang memiliki riwayat performa penjualan bagus. Kandidat creator baru dan creator yang sudah bekerja sama bercampur menjadi satu. Creator yang menunggu outreach, sedang negosiasi, kampanye aktif atau kerja sama selesai ditempatkan di satu tabel. Hal ini menyulitkan penyusunan strategi operasional yang berbeda.
Hanya satu daftar utama creator cocok untuk kumpulan creator dalam skala sangat kecil. Ketika jumlah creator bertambah, tidak adanya sistem pengelompokan akan menurunkan efisiensi pengambilan keputusan tim BD, bahkan membuat Anda kehilangan kesempatan kerja sama berkelanjutan dengan creator berperforma tinggi.
Jangan Hanya Mengelompokkan Creator Berdasarkan Niche
Sebagian besar seller mengelompokkan creator hanya berdasarkan kategori konten seperti kecantikan, fashion, makanan dan gadget. Pengelompokan hanya berdasarkan niche adalah langkah dasar, tetapi masih belum cukup.
Di dalam niche yang sama, creator memiliki perbedaan besar dalam kemampuan penjualan, profil audiens dan tahap kerja sama. Jika hanya menggunakan tag niche, Anda tidak bisa menjadi panduan keputusan kampanye selanjutnya.
Untuk membangun sistem pengelompokan creator yang solid, perlu mempertimbangkan beberapa dimensi sekaligus: Niche konten Performa kampanye historis Status kerja sama saat ini Karakteristik audiens Tingkat creator
Menggabungkan semua dimensi tersebut dapat membantu menentukan model kerja sama yang tepat untuk setiap kelompok creator, alih-alih menggunakan skrip outreach, ketentuan komisi dan strategi sampel yang sama untuk semua orang.
Buat Creator Matrix: Niche × Performa
Inti panduan ini adalah matriks dua dimensi yaitu perpaduan niche dan performa. Tempatkan creator ke dalam sel yang sesuai untuk mendapatkan tindakan operasional yang jelas.
| Performa Tinggi | Performa Rendah | |
|---|---|---|
| Kecantikan | Prioritaskan Kerja Sama Berkelanjutan | Tinjau & Evaluasi |
| Fashion | Prioritaskan Kerja Sama Berkelanjutan | Uji Coba Skala Kecil |
| Makanan | Perluas Skala Kerja Sama | Hentikan Kampanye Baru |
| Gadget | Jaga Kerja Sama Jangka Panjang | Uji Coba Ulang |
Cara menggunakan matriks Sumbu horizontal mewakili performa penjualan creator, sumbu vertikal adalah niche creator. Setiap sel sesuai dengan strategi khusus.
Creator kecantikan dengan performa tinggi mendapatkan kesempatan kerja sama terus menerus. Untuk creator kecantikan dengan performa rendah, tinjau materi video, kecocokan audiens dan kesesuaian produk, lalu evaluasi peluang kerja sama kedua. Creator makanan dengan performa tinggi bisa mendapatkan skala kerja sama yang diperluas, lebih banyak sampel dan kesepakatan komisi yang lebih baik. Hentikan kampanye baru dan anggaran sampel untuk creator makanan dengan performa rendah.
Matriks ini bisa dijadikan papan kendali keputusan bagi tim BD, tanpa perlu berulang kali memeriksa catatan historis yang tersebar.
Setiap Kelompok Creator Harus Memiliki Strategi Berbeda
Creator berperforma tinggi Tingkatkan frekuensi kerja sama dan anggaran kampanye. Utamakan peluncuran produk baru dan amankan jadwal kolaborasi jangka panjang. Negosiasi syarat komisi yang menguntungkan untuk menjaga hubungan kerja sama yang stabil.
Creator berpotensi Data historis mereka mungkin belum luar biasa, tetapi audiens sangat cocok dengan produk Anda. Lakukan uji coba skala kecil dengan biaya sampel yang terkontrol, gunakan sistem kerja sama berbasis komisi untuk memverifikasi potensi penjualan. Naikkan ke tingkat creator performa tinggi apabila metrik memenuhi harapan.
Creator berperforma rendah Jangan langsung menghapusnya. Analisis alur penjualan untuk mencari akar masalah, misalnya konten video kurang menarik, audiens tidak sesuai atau kecocokan produk yang buruk. Setelah evaluasi, tentukan apakah perlu uji coba ulang atau kurangi sumber daya tindak lanjut.
Creator tidak aktif Creator yang tidak membalas pesan atau tidak membuat video dalam waktu lama. Kirim pesan ajakan reaktivasi singkat secara selektif. Arsipkan creator yang tidak memberikan tanggapan dan hentikan pemberian sumber daya tenaga kerja.
Gunakan Tag yang Membantu Pengambilan Keputusan
Tag tidak hanya berfungsi untuk merapikan basis data. Tag membantu menyaring creator dengan cepat dan menjadi panduan tindakan tim.
Contoh tag: Kecantikan, GMV Tinggi, Mikro Creator, Sampel Sudah Dikirim, Mitra Berulang, Perlu Tindak Lanjut
Saat menyusun tag, sertakan empat jenis informasi: niche, tingkat performa, status kerja sama dan tugas yang tertunda. Anggota tim dapat dengan cepat mengambil daftar creator target dengan menyaring tag. Sebagai contoh, filter tag “Kecantikan, GMV Tinggi, Mitra Berulang” untuk langsung mendapatkan semua creator kecantikan yang andal dengan penjualan stabil dan kirim tawaran kerja sama produk baru.
Alat untuk Mengelola Kumpulan Creator dalam Skala Besar
Ketika jumlah creator mencapai ratusan bahkan ribuan, mengelola matriks dua dimensi dan tag melalui Excel menjadi rumit serta rentan terhadap keterlambatan pembaruan data.
Alat manajemen creator atau CRM mendukung pengaturan tag, pengelompokan dan pelacakan performa. Dami, alat pemasaran creator untuk TikTok, memiliki fitur pengelompokan creator dan pelacakan performa untuk membantu tim membangun matriks niche-performa ini dengan efisien.